Доставка

Доставка

Есть ли доставка?
Да, вы можете вызвать курьера самостоятельно через Яндекс Go или InDriver.
Мы не доставляем товары напрямую и не вызываем курьеров за клиента.

Обратите внимание:
— Мы не доставляем товары, требующие примерки (одежда, носки, обувь и пр.).
— Магазин работает с 10:00 до 19:00. Курьер должен забрать заказ в этом промежутке.
— Оплата осуществляется через Kaspi Pay. Менеджер свяжется с вами для подтверждения наличия и выставления счёта.

Важно:
Пожалуйста, проверяйте комплектность, целостность и срок годности товара при получении.
После передачи заказа претензии не принимаются.

Обмен и возврат:
Если после получения вы хотите отказаться от части заказа или вернуть товар:
— возврат возможен только за ваш счёт;
— товар необходимо доставить обратно самостоятельно или через курьерскую службу, вызванную вами.

Обратите внимание:
Доставка осуществляется сторонним курьером, которого вы вызываете сами. Поэтому оплата за его услуги не возвращается, даже если вы отказываетесь от товара
    Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии:
    — товар не использовался;
    — сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки.
    Возврат осуществляется в магазине Zoo_City, г. Астана, ул. Московская 29, в рабочее время с 10:00 до 19:00.
    Транспортные расходы оплачивает клиент.

    Согласно законодательству РК, не подлежат возврату и обмену:
    — продовольственные товары (в том числе сухие и влажные корма);
    — витамины, добавки, лакомства;
    — лекарства и средства от паразитов и др.
    Уточняйте список у менеджера.

    Уценённые товары и товары, купленные по акции, возврату и обмену не подлежат.

    Мы доставляем товары только из нашего магазина.

    Гарантийное обслуживание на товары не предоставляется.

    Если животное отказывается от корма — это не является основанием для возврата или компенсации.
    Корма относятся к категории продовольственных товаров. Качество определяется только экспертизой.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь с правилами магазина.
Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин.

Важно:
Изображения товара, цвет и комплектация могут отличаться от фактических.
Характеристики товаров приведены для справки и не являются публичной офертой.
Для уточнения обращайтесь к менеджерам или на сайты производителей.

С уважением, команда Zoo_City.